实体店的生意好转从转变思维开始卖信任和服务而不是卖差价
实体店两不要,一不要等行情好转,二有些品种不要想和电商等行业巨头正面竞争,把对方手指缝里漏掉的客户捡起来就够你吃的了。
实体店经营逻辑和思维的转变才是生意好转的前提,而不是傻傻的等行情转变。知道自己的生存逻辑,在子zi弹打光前迅速转型。
实体店店主要知道自己存在的意义是什么。想明白了这个才知道自己坚持的意义和经营的方向。你自己都不知道自己存在的意义是什么,消费者更不知道为何来选你。
实体店可以错位竞争,通过建立电商不可替代的优势,才有被选择的价值。突出服务价值,消除顾客你是在赚差价的传统印象。批量化生产的基本款商品是电商的优势,但个性化需求的商品类型是电商不容易服务到的。
日本用30年的经验告诉我们,未来有两种商品仍会有销量,一种是值得买的,另一种是便宜的。
过于便宜的商品市场难做,是因为服务的消费者是价格敏感型的,对品质和服务要求不高,对价格特别敏感。各商家的竞争导致价格更低、利润更少。
恶性低价竞争没有赢家,即使你在成本上卷赢,一分钱不赚,但竞争对手仍然可以用更差的材料,偷工减料比你价格更低。这是一场没有底线和尽头的竞争。
相反,服务于有品质要求的消费者,或者高gao档产品的消费者,对价格的敏感没有那么高,可以体现实体店的面对面推荐和服务优势。你不是赚差价和信息差,是通过你的专zhuang业经验帮助顾客选品,淘汰那些不适合他们的商品。消费者不需要懂产品,只需要信任你就可以节省采购精力。现在电商的退货率有些品类高达80%,不正是实体店反击的机会吗?
如果只是卖些别人也有的货品,为什么非得选择你,在选择渠道如此多的今天。
反观电商平台的缺陷,他优势中的缺点:
电商平台是不允许高度复购的店铺存在的,流量要牢牢把握在平台手里,才可能实现平台利润最大化,变着法子让平台商家付费参加各种活动,才可以收割商家更多的费用。潜在的购买人群就是驱动平台商家的诱饵。
通过购买流量来变现的模式下,商家也得维持单笔利润最大化的交易模式,就无法坚持做长期主义。
未来品牌和长期主义的生意,大概率还得由线下实体店完成。
实体店记住一句话,你卖的不是商品,是信任,而且信任是长期的复利。